Ο Όμιλος Bühler, ένας κορυφαίος παγκόσμιος κατασκευαστής εξοπλισμού και τεχνολογίας επεξεργασίας για τις βιομηχανίες τροφίμων και ζωοτροφών, χρησιμοποιεί τις λύσεις Tensor TeamViewer για τεχνική υποστήριξη. Με ασφαλή και αποτελεσματική απομακρυσμένη πρόσβαση στα συστήματά της, η Bühler μπορεί να αντιδρά γρήγορα σε περίπτωση δυσλειτουργίας, να υποστηρίζει τους πελάτες της σε πραγματικό χρόνο και, συνεπώς, να παρέχει παραγωγική ικανότητα παγκοσμίως για επείγοντα θέματα όπως πχ παραγωγή τροφίμων. Εξάλλου, κάθε μέρα εξασφαλίζεται η προμήθεια τροφίμων για δύο δισεκατομμύρια άτομα με τη βοήθεια γραμμών παραγωγής του Ομίλου Bühler.
Μέσω του προγράμματος TeamViewer, η επιτυχημένη αυτή οικογενειακή εταιρεία έχει ακόμη την επιλογή να ρυθμίσει και να θέσει σε λειτουργία τα συστήματά της από απόσταση, για παράδειγμα στην περίπτωση γεωπολιτικών προκλήσεων σε περιοχές κρίσης ή της τρέχουσας πανδημίας, που συχνά οδηγούν σε ανάγκη πραγματοποίησης ταξιδιού. Ψηφιοποιώντας τις διαδικασίες υποστήριξής του, ο Όμιλος Bühler μπορεί να εκπληρώσει συμφωνίες εφοδιασμού χωρίς διακοπή, να εξασφαλίσει κύκλους παραγωγής σε πελάτες σε περισσότερες από 140 χώρες και, συνεπώς, να συμβάλει στην ασφάλεια του εφοδιασμού του ενός τετάρτου του παγκόσμιου πληθυσμού.
Η λειτουργική πρόσβαση υπό όρους που ενσωματώθηκε στην εταιρική λύση ήταν ιδιαίτερα αποφασιστική στην απόφαση χρήσης του TeamViewer Tensor Αυτό σημαίνει ότι τα δικαιώματα πρόσβασης σε κρίσιμες υποδομές διαχειρίζονται και παρακολουθούνται από τα κεντρικά γραφεία του ομίλου Bühler στο Uzwil της Ελβετίας, χρησιμοποιώντας λεπτομερείς ρόλους και κανόνες. Αυτό ήταν ένα σημαντικό στοιχείο στην πρόσφατη πιστοποίηση ISO 27001 του Ομίλου Bühler. Η εξαιρετική λειτουργικότητα του TeamViewer σε απομακρυσμένες αγροτικές περιοχές με χαμηλό εύρος ζώνης στο Διαδίκτυο ήταν επίσης βασικό κριτήριο για την εφαρμογή του λογισμικού.
Εκτός από το πακέτο λύσεων Tensor, ο Όμιλος Bühler χρησιμοποιεί επίσης τη λύση επαυξημένης πραγματικότητας (AR) της TeamViewer με γυαλιά δεδομένων για μεταφορά γνώσεων και εκπαίδευση σε εργοτάξια και στην κατασκευή. Και τα δύο σενάρια μειώνουν σημαντικά την ανάγκη ταξιδιού. Δεδομένου του μεγέθους του Ομίλου Bühler - το 2020, περίπου 12.500 εργαζόμενοι δημιούργησαν πωλήσεις 2,7 δισεκατομμυρίων ελβετικών φράγκων - αυτό δημιουργεί ένα εξαιρετικά θετικό αποτέλεσμα στη βιωσιμότητα.
