Διαπραγμάτευση: Τα συναισθήματα δεν είναι εμπόδια. Είναι τα μέσα!
Αν η πρώτη συμβουλή που σας έρχεται στο μυαλό σχετικά με την επιτυχημένη διαπραγμάτευση, είναι «κράτα το πρόσωπό σου ανέκφραστο και τα συναισθήματά σου εκτός δωματίου», τότε μάλλον...