Σε ένα περιβάλλον όπου η ακρίβεια πιέζει τα ελληνικά νοικοκυριά και η αγορά των σούπερ μάρκετ επαναπροσδιορίζει τις ισορροπίες της, η συζήτηση για τις τιμές, την ποιότητα και την εμπιστοσύνη αποκτά κεντρική σημασία.
Η Lidl Ελλάς τοποθετείται σε αυτό το σκηνικό με σαφή στρατηγική και ξεκάθαρες θέσεις, όπως τις περιγράφει ο πρόεδρος Διοίκησης και CEO της εταιρείας, Martin Brandenburger.
Όπως επισημαίνει, η αγορά των σούπερ μάρκετ στην Ελλάδα βρίσκεται σε περίοδο έντονων αλλαγών, με τους καταναλωτές να είναι πιο ενημερωμένοι και πιο ευαισθητοποιημένοι για το κόστος, σε ένα περιβάλλον όπου οι αυξήσεις στις πρώτες ύλες και στην ενέργεια έχουν επηρεάσει ολόκληρο τον κλάδο.
Ο επικεφαλής της ελληνικής Lidl επισημαίνει ότι σ΄αυτό το πλαίσιο, ο ανταγωνισμός λειτουργεί ως μηχανισμός εξισορρόπησης, ωθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιώνονται διαρκώς.
Για τη Lidl Ελλάς η χαμηλή τιμή δεν αποτελεί αυτοσκοπό. “Η χαμηλή τιμή δεν πρέπει να σημαίνει συμβιβασμό στην ποιότητα”, τονίζει, εξηγώντας γιατί η εταιρεία παραμένει σταθερά πάνω από 10% φθηνότερη από τον μέσο όρο της αγοράς, χωρίς να θυσιάζει την ποιότητα.
Η φιλοσοφία αυτή, τονίζει ο κ. Brandenburger, δεν περιορίζεται στους αριθμούς, αλλά στη δημιουργία εμπιστοσύνης και στην παροχή λύσεων που κάνουν τη ζωή πιο εύκολη. “Στόχο είναι να βρισκόμαστε κοντά στον καταναλωτή, σε κάθε γωνιά της Ελλάδας. Παράλληλα ενισχύουμε τις συνεργασίες με Έλληνες παραγωγούς και προμηθευτές, στηρίζοντας την τοπική οικονομία”.
Με παρουσία 26 ετών στην Ελλάδα, 232 καταστήματα και δεύτερη θέση σε τζίρο στον κλάδο, η Lidl Ελλάς δηλώνει ότι η επιτυχία της δεν μετριέται μόνο με μερίδια αγοράς.
“Για εμάς, η χαμηλή τιμή δεν είναι εμπορική στρατηγική. Είναι σεβασμός προς τον καταναλωτή”, τονίζει ο κ. Brandenburger. συμπυκνώνοντας σε λίγες λέξεις τη φιλοσοφία με την οποία η εταιρεία τοποθετείται απέναντι στην ακρίβεια και στις καθημερινές ανάγκες των καταναλωτών.
Συνέντευξη στον ΤΑΣΟ ΤΣΟΜΠΑΝΙΔΗ
- Πώς διαμορφώνεται σήμερα το τοπίο της αγοράς των σούπερ μάρκετ και ποιος είναι ο ρόλος του ανταγωνισμού στη διαμόρφωση των τιμών για τον καταναλωτή;
- Η αγορά των σούπερ μάρκετ στην Ελλάδα βρίσκεται σε περίοδο έντονων αλλαγών. Οι καταναλωτές είναι πιο ενημερωμένοι και πιο ευαισθητοποιημένοι απέναντι στο κόστος, ενώ άνοδος των τιμών πρώτων, τελικών προϊόντων και του ενεργειακού κόστους έχουν επηρεάσει όλο τον κλάδο.
Ο ανταγωνισμός είναι ισχυρός και λειτουργεί ως μηχανισμός εξισορρόπησης, καθώς όλοι προσπαθούμε να προσφέρουμε στον καταναλωτή. Στη Lidl Ελλάς πιστεύουμε ότι η χαμηλή τιμή δεν πρέπει να σημαίνει συμβιβασμό στην ποιότητα. Αυτός είναι ο λόγος που παραμένουμε σταθερά πάνω από 10% φθηνότεροι από τον μέσο όρο της αγοράς, χωρίς να θυσιάζουμε την ποιότητα.
Ο ανταγωνισμός μας ωθεί να γινόμαστε καλύτεροι, αλλά η δική μας φιλοσοφία είναι να βλέπουμε πέρα από τις τιμές: να δημιουργούμε εμπιστοσύνη και να προσφέρουμε λύσεις που κάνουν τη ζωή πιο εύκολη.
- Ποια είναι η αναπτυξιακή στρατηγική σας και πώς επηρεάζει τη θέση σας στην αγορά;
Η στρατηγική μας είναι ξεκάθαρη: ανάπτυξη με υπευθυνότητα και καινοτομία. Επενδύουμε πάνω από 200 εκατομμύρια ευρώ για νέα καταστήματα, ανακαινίσεις και εκσυγχρονισμό υποδομών.
Στόχος μας είναι να βρισκόμαστε κοντά στον καταναλωτή, σε κάθε γωνιά της Ελλάδας, προσφέροντας μια εμπειρία αγορών που συνδυάζει ποιότητα, ευκολία και προσιτές τιμές. Παράλληλα, ενισχύουμε τις συνεργασίες μας με Έλληνες παραγωγούς και προμηθευτές, ώστε να στηρίζουμε την τοπική οικονομία και να προσφέρουμε αυθεντικά προϊόντα.
Αυτή η στρατηγική μας έχει καταστήσει τη Lidl Ελλάς δεύτερη σε τζίρο στον κλάδο.Ομως για εμάς η επιτυχία δεν είναι μόνο αριθμοί· είναι η εμπιστοσύνη που χτίζουμε καθημερινά.
-Υπάρχουν σχόλια για το εργασιακό σας μοντέλο, όπως η εργασία κάποιες Κυριακές. Ποια είναι η φιλοσοφία σας για τις εργασιακές σχέσεις;
- Η λειτουργία μας, όπως και σε ολόκληρο τον κλάδο, προσαρμόζεται στις ανάγκες των καταναλωτών και στο ισχύον θεσμικό πλαίσιο. Όπου προβλέπεται εργασία Κυριακών, αυτή γίνεται με απόλυτο σεβασμό στη νομοθεσία και με μέριμνα για την ισορροπία της επαγγελματικής και προσωπικής ζωής των ανθρώπων μας. Η φιλοσοφία μας στις εργασιακές σχέσεις, έχει ως πυρήνα τα εταιρικές αξίες μας. Πιστεύουμε ότι μια υγιής επιχείρηση χτίζεται πάνω σε ανθρώπους που αισθάνονται σεβασμό, ασφάλεια και εμπιστοσύνη.
-Ποιο είναι το προφίλ των πελατών σας και πώς ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες τους;
- Οι πελάτες μας είναι καταναλωτές που αναζητούν ποιότητα σε προσιτές τιμές. Είναι οικογένειες που θέλουν να καλύψουν τις καθημερινές τους ανάγκες χωρίς να κάνουν συμβιβασμούς. Καταναλωτές που αγαπούν τα φρέσκα προϊόντα και εκτιμούν την αυθεντικότητα.
Η πρόκληση για μας είναι να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες τους με συνέπεια. Αυτό σημαίνει σταθερά χαμηλές τιμές, ποιοτικά προϊόντα και μια εμπειρία αγορών που γίνεται όλο και πιο εύκολη και πιο ψηφιακή.
Το πρόγραμμα πιστότητας Lidl Plus είναι ένα παράδειγμα: με πάνω από δύο εκατομμύρια μέλη, προσφέρει εξατομικευμένες προσφορές και εξοικονόμηση έως 1.500 ευρώ τον χρόνο. Για εμάς, κάθε πελάτης είναι μοναδικός και αυτό καθορίζει τον τρόπο που σχεδιάζουμε το μέλλον.
- Πώς ξεκίνησε η Lidl στην Ελλάδα και ποια είναι η σημερινή της θέση στην ελληνική αγορά;
- Η Lidl Ελλάς ξεκίνησε πριν από 26 χρόνια με όραμα να προσφέρει καλύτερη ποιότητα ζωής μέσα από προσιτές τιμές και αξιόπιστα προϊόντα. Από τότε, έχουμε εξελιχθεί σε έναν από τους μεγαλύτερους παίκτες της αγοράς, με 232 καταστήματα σε όλη τη χώρα και δεύτερη θέση σε τζίρο στον κλάδο.
Η πορεία μας χαρακτηρίζεται από συνεχείς επενδύσεις, στήριξη της ελληνικής παραγωγής και καινοτομία. Σήμερα, το 67% του τζίρου μας προέρχεται από Έλληνες προμηθευτές, ενώ μέσω του δικτύου μας εξάγονται προϊόντα σε 31 χώρες. Για εμάς, η επιτυχία δεν είναι μόνο η ανάπτυξη· είναι η εμπιστοσύνη που χτίζουμε καθημερινά με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.
- Διατηρώντας χαμηλές τιμές, πώς εξασφαλίζετε την ποιότητα και ποια είναι η θέση σας στην αγορά σε σχέση με τον ανταγωνισμό;
- Η ποιότητα είναι αδιαπραγμάτευτη. Στη Lidl Ελλάς εφαρμόζουμε αυστηρούς ελέγχους σε κάθε στάδιο της αλυσίδας, από την παραγωγή έως το ράφι. Επενδύουμε σε πιστοποιήσεις και σε διαδικασίες που εξασφαλίζουν ότι κάθε προϊόν πληροί τα υψηλότερα πρότυπα. Παράλληλα, η δύναμη του διεθνούς μας δικτύου μας επιτρέπει να επιτυγχάνουμε οικονομίες κλίμακας και να προσφέρουμε χαμηλές τιμές χωρίς να θυσιάζουμε την ποιότητα. Σήμερα, βρισκόμαστε στη δεύτερη θέση σε τζίρο στον κλάδο. Ομως η πραγματική θέση είναι αυτή που μας δίνουν οι καταναλωτές: η εμπιστοσύνη τους και η επιλογή τους να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
- Ποιος είναι ο ρόλος σας στην αντιμετώπιση της ακρίβειας και πώς εξασφαλίζετε δίκαιες τιμές για τον καταναλωτή;
- Η ακρίβεια είναι μια πραγματικότητα που επηρεάζει κάθε νοικοκυριό. Στη Lidl Ελλάς δεσμευόμαστε να στηρίζουμε τους καταναλωτές με πράξεις. Συμμετέχουμε σε όλες τις κρατικές πρωτοβουλίες για προσιτές τιμές, αλλά προχωράμε και σε δικά μας μέτρα: από την απορρόφηση ΦΠΑ σε βασικά προϊόντα έως τις μόνιμες μειώσεις τιμών σε κατηγορίες που κάνουν τη διαφορά στο οικογενειακό τραπέζι.
Για εμάς, η χαμηλή τιμή δεν είναι εμπορική στρατηγική. Είναι σεβασμός στον καταναλωτή, στην κάθε ελληνική οικογένεια. Θέλουμε να είμαστε μέρος της λύσης, όχι του προβλήματος. Και αυτό είναι δέσμευση που τηρούμε καθημερινά.
