Την επόμενη φάση του μετασχηματισμού της σηματοδοτεί η Alpha Bank, με νέα εταιρική ταυτότητα και κεντρικό μήνυμα «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί». Η Τράπεζα επανασχεδιάζει την εικόνα της, διατηρώντας το ιστορικό σύμβολό της και συνδέει τη νέα επικοινωνιακή στρατηγική με την ενίσχυση των υπηρεσιών προς ιδιώτες και επιχειρήσεις, την προσωπική συμβουλή και τις πρωτοβουλίες για τους εργαζομένους της.
Η νέα εταιρική ταυτότητα της Alpha Bank δεν επιχειρεί να διαγράψει το παρελθόν, αλλά να αποτυπώσει μια αλλαγή που, όπως επισημαίνει η ίδια η Τράπεζα, έχει ήδη συντελεστεί. Μετά από έξι χρόνια μετασχηματισμού, η Alpha Bank υπογραμμίζει την ενισχυμένη οικονομική της θέση και το ευρύτερο οικοσύστημα υπηρεσιών και δυνατοτήτων που έχει αναπτύξει, με διεθνή εμβέλεια. Στόχος είναι να προσφέρει περισσότερες επιλογές στους πελάτες της, συνδέοντας την τραπεζική εξυπηρέτηση με τις διαφορετικές ανάγκες και φιλοδοξίες κάθε ανθρώπου και επιχείρησης.
«Μεγαλώσαμε για να γίνουμε πιο χρήσιμοι και η επιτυχία μας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από την επιτυχία εκείνων που υπηρετούμε, των πελατών μας», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου Alpha Bank, Βασίλης Ψάλτης, παρουσιάζοντας τη νέα ταυτότητα. Όπως σημείωσε, αυτή εκφράζει τη σύγχρονη Alpha Bank, διατηρώντας αναγνωρίσιμη την ιστορία της και δίνοντας νέα μορφή στις δυνατότητές της.
Οι δύο βασικές στρατηγικές κατευθύνσεις που ανέδειξε, είναι η ολοκληρωμένη κάλυψη των χρηματοοικονομικών αναγκών των επιχειρήσεων και η ενίσχυση του ρόλου της Τράπεζας ως έμπιστου συμβούλου των ιδιωτών στον οικονομικό σχεδιασμό της ζωής τους.
Από τον Αργυρό Στατήρα της Αίγινας στο νέο σύμβολο
Στο επίκεντρο της ανανέωσης βρίσκεται ο Αργυρός Στατήρας της Αίγινας, το αρχαίο νόμισμα που αποτελεί το σύμβολο της Τράπεζας από το 1972. Η νέα εκδοχή του σχεδιάστηκε σε συνεργασία με την Pentagram, ένα από τα κορυφαία διεθνή γραφεία branding και design, με εμπειρία σε έργα για χρηματοοικονομικούς οργανισμούς, όπως οι Citi, Mastercard, American Express, Virgin Money και Nubank.
Η σχεδιαστική προσέγγιση επιστρέφει στο αυθεντικό νόμισμα, αντί να επιδιώκει μια εξιδανικευμένη, απόλυτα συμμετρική αναπαράστασή του. Οι μικρές ατέλειες, η ασυμμετρία και τα ίχνη του χρόνου διατηρούνται, προσδίδοντας στο σύμβολο πιο ανθρώπινο χαρακτήρα. Σύμφωνα με την ομάδα σχεδιασμού της Pentagram, η υπερβολική τελειότητα θα έκανε το σήμα ψυχρό και απρόσωπο.
Η επιλογή του συγκεκριμένου συμβόλου συνδέεται με την ιστορία της Alpha Bank. Ο Αργυρός Στατήρας, που κυκλοφορούσε στον μεσογειακό χώρο πριν από περίπου 2.600 χρόνια, δεν λειτουργούσε μόνο ως μέσο συναλλαγής, αλλά και ως φορέας εμπιστοσύνης μεταξύ ανθρώπων και τόπων. Η Αίγινα υπήρξε, άλλωστε, η πρώτη πόλη-κράτος του ελλαδικού χώρου που εξέδωσε δικό της νόμισμα. Ο Γιάννης Κωστόπουλος αναγνώρισε σε αυτό, το 1972, ένα σύμβολο που μπορούσε να εκφράσει την ταυτότητα και τις επιδιώξεις της Τράπεζας.
Το νέο σήμα αποτελεί πλέον τη βάση ενός ενιαίου συστήματος εταιρικής ταυτότητας, που περιλαμβάνει τυπογραφία, χρώματα, εικόνες, εικονίδια, κίνηση και εφαρμογές για τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσμο. Η ανανέωση δεν περιορίζεται, επομένως, στο λογότυπο, αλλά αφορά τον τρόπο με τον οποίο η Alpha Bank παρουσιάζεται και επικοινωνεί με τους πελάτες της σε κάθε σημείο επαφής.
Το «Μαζί» αποκτά νέο περιεχόμενο
Η δεύτερη σταθερά της νέας ταυτότητας είναι το «Μαζί», μια έννοια με ιστορία μισού αιώνα στην επικοινωνία της Τράπεζας. Παρουσιάστηκε το 1976 ως κεντρικό μήνυμα καμπάνιας και ενσωματώθηκε στο λογότυπο το 1986, αναδεικνύοντας την ανθρώπινη διάσταση της τραπεζικής σχέσης. Σήμερα, η Alpha Bank επαναφέρει την έννοια με το μήνυμα «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί», επιχειρώντας να τη συνδέσει με τις διαφορετικές ανάγκες των σύγχρονων πελατών.
Η νέα καμπάνια ξεκινά από τη διαπίστωση ότι οι ζωές των ανθρώπων δεν είναι ίδιες και, συνεπώς, δεν μπορούν να καλύπτονται από απολύτως όμοιες λύσεις. Το «νέο Μαζί» παρουσιάζεται ως μια προσέγγιση που προϋποθέτει κατανόηση της διαδρομής του κάθε πελάτη και συνδυασμό γνώσης, συμβουλευτικής και υπηρεσιών με βάση τους προσωπικούς ή επιχειρηματικούς του στόχους. Η επιδίωξη είναι η σχέση με την Τράπεζα να αποκτά ουσιαστικό περιεχόμενο τόσο στην καθημερινή εξυπηρέτηση, όσο και στον σχεδιασμό σημαντικών οικονομικών αποφάσεων.
Η νέα ταυτότητα συνδέεται, παράλληλα, με αλλαγές στην εμπειρία εξυπηρέτησης. Την ημέρα της παρουσίασης άνοιξε στο Κολωνάκι το πρώτο κατάστημα νέας γενιάς της Alpha Bank, με έμφαση στην προσωπική συμβουλή και τον οικονομικό σχεδιασμό. Ταυτόχρονα, διευρύνθηκε το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου και αναβαθμίστηκαν εκ βάθρων οι υπηρεσίες myAlpha web και mobile banking. Το ζητούμενο, σύμφωνα με τον Βασίλη Ψάλτη, είναι η αξία της νέας προσέγγισης να αποδεικνύεται στην πράξη, μέσα από τις διαθέσιμες επιλογές, την ποιότητα της συμβουλής και τη στήριξη που λαμβάνει ο πελάτης.
Παρεμβάσεις για τους εργαζόμενους και την κοινωνία
Το «νέο Μαζί» επεκτείνεται και στο εσωτερικό της Τράπεζας, με πρωτοβουλίες για τη φροντίδα των εργαζομένων και τις δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξής τους. Μεταξύ αυτών, το πρόγραμμα Silver Together προβλέπει ολοκληρωμένη φροντίδα για τους γονείς των εργαζομένων, με νοσοκομειακή περίθαλψη, ιατρικές υπηρεσίες, κατ’ οίκον επισκέψεις γιατρών και ενιαίο σημείο συντονισμού. Οι δυνητικοί δικαιούχοι ανέρχονται σε περίπου 5.500 άτομα.
Επιπλέον, από την 1η Μαρτίου 2027 θα καθιερωθεί ελάχιστος εγγυημένος μικτός μηνιαίος μισθός 2.300 ευρώ για τους εργαζομένους του δικτύου καταστημάτων που στελεχώνουν θέσεις χρηματοοικονομικών συμβούλων ιδιωτών και επιχειρήσεων. Η Τράπεζα ανακοίνωσε, επίσης, ότι οι ευκαιρίες εξέλιξης σε ρόλους των Κεντρικών Υπηρεσιών θα είναι διαθέσιμες ανεξαρτήτως τόπου κατοικίας, χωρίς να απαιτείται υποχρεωτική μετεγκατάσταση στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη, με αξιοποίηση ευέλικτων μορφών εργασίας και των εγκαταστάσεών της σε όλη την Ελλάδα.
Η κοινωνική διάσταση αποτελεί ακόμη έναν άξονα της στρατηγικής που περιέγραψε η διοίκηση. Η Alpha Bank συμμετέχει, μαζί με τις άλλες τρεις συστημικές τράπεζες, σε πρόγραμμα εταιρικής ευθύνης για τα δημόσια σχολεία και πανεπιστήμια, ενώ έχει υποστηρίξει μέχρι σήμερα 138 δομές υγείας και κοινωνικής πρόνοιας σε όλη τη χώρα. Στις δράσεις της περιλαμβάνονται επίσης η ανακατασκευή του Κωπηλατοδρομίου του Σχοινιά και πρωτοβουλίες πολιτισμού μέσω του προγράμματος «Πολιτισμός για Όλους».
Η ανανέωση της εταιρικής ταυτότητας αποτυπώνει, έτσι, την προσπάθεια της Alpha Bank να συνδέσει την επιχειρηματική της εξέλιξη με μια πιο ολοκληρωμένη σχέση με τους πελάτες, τους εργαζομένους και την κοινωνία. Όπως ανέφερε ο Βασίλης Ψάλτης, η ενίσχυση του τραπεζικού κλάδου δεν μεταφράζεται αυτομάτως σε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη. Αυτή, σύμφωνα με τον ίδιο, κρίνεται από την εμπειρία του πολίτη, από το κατά πόσο η Τράπεζα ακούει τις ανάγκες του, εξηγεί καθαρά τις διαθέσιμες επιλογές και τον βοηθά στις αποφάσεις του.
Σε αυτή τη λογική, το «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί» επιχειρεί να δώσει σύγχρονη έκφραση σε ένα ιστορικό σύμβολο και να συνδέσει την ισχύ και τις δυνατότητες της Alpha Bank με το πρακτικό όφελος για όσους εξυπηρετεί.
