Η τεχνητή νοημοσύνη εξαπλώνεται με ταχύτητα στη Νοτιοανατολική Ασία, έχοντας προσελκύσει 243 εκατομμύρια χρήστες σε λιγότερο από τρία χρόνια. Ωστόσο, τα μεγαλύτερα εμπορικά οφέλη δεν προέρχονται από τις συνδρομές των καταναλωτών, αλλά από την ενσωμάτωση της τεχνολογίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τη διαφήμιση και τις ψηφιακές υπηρεσίες.
Η Νοτιοανατολική Ασία αναδεικνύεται σε μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες αγορές υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς όμως η μαζική χρήση της να μεταφράζεται αυτομάτως σε αντίστοιχα έσοδα από συνδρομές. Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση e-Conomy SEA 2026, που δημοσίευσαν την Τετάρτη η Google, η Temasek και η Bain & Company, περίπου 243 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν υιοθετήσει εργαλεία παραγωγικής AI μέσα σε λιγότερο από τρία χρόνια.
Ο αριθμός αντιστοιχεί στο 58% του εργατικού πληθυσμού της περιοχής, με την υιοθέτηση να εξελίσσεται τέσσερις φορές ταχύτερα από την εξάπλωση του κινητού διαδικτύου. Παρά τη δυναμική αυτή, μόλις το 1%-2% του συνολικού πληθυσμού πληρώνει για προσωπικές συνδρομές AI. Το χάσμα μεταξύ χρήσης και άμεσης καταναλωτικής δαπάνης αναδεικνύει μια διαφορετική διάσταση της αγοράς: η οικονομική αξία της τεχνολογίας δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το πόσοι χρήστες αγοράζουν πρόσβαση σε αυτήν, αλλά και από το πώς οι επιχειρήσεις την ενσωματώνουν στα προϊόντα και στις υπηρεσίες τους.
Το πραγματικό έσοδο: επιχειρηματικές εφαρμογές
Οι επιχειρήσεις έχουν ήδη βρει τρόπους να αποκομίζουν εμπορικά οφέλη από την AI, από τις ηλεκτρονικές αγορές, έως την ψηφιακή διαφήμιση. Η τεχνολογία αξιοποιείται για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής επισκεπτών σε αγοραστές, την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων ερωτημάτων πελατών και την απελευθέρωση ανθρώπινων πόρων για εργασίες υψηλότερης προστιθέμενης αξίας.
Παράλληλα, οι καταναλωτές μπορεί να πληρώνουν έμμεσα για τις δυνατότητες της AI, αγοράζοντας προϊόντα που έχουν αναπτυχθεί ή βελτιωθεί με τη χρήση της. Το επιχειρηματικό μοντέλο δεν περιορίζεται στην πώληση συνδρομών σε εφαρμογές, αλλά επεκτείνεται στην ενίσχυση των πωλήσεων, στη μείωση του λειτουργικού κόστους και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των εμπορικών δραστηριοτήτων.
Τα πρώτα διαθέσιμα στοιχεία αποτυπώνουν ήδη μετρήσιμα οφέλη. Περίπου το 69% των αγοραστών χρησιμοποιεί εργαλεία AI για να συγκρίνει σύνθετες αγορές, όπως ηλεκτρονικές συσκευές. Παράλληλα, πρώιμες επιχειρηματικές εφαρμογές δείχνουν αύξηση των ποσοστών μετατροπής κατά 10% σε ετήσια βάση, ενώ η μέση δαπάνη ανά παραγγελία μπορεί να ενισχυθεί έως και 75%.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η Shopee, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της περιοχής, η οποία διαχειρίζεται πλέον περίπου το 80% των ερωτημάτων πελατών μέσω chatbot τεχνητής νοημοσύνης. Η εφαρμογή έχει συμβάλει στη μείωση του κόστους ανά επικοινωνία με πελάτη κατά 30% σε ετήσια βάση, δείχνοντας πώς η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει άμεσα την οικονομική αποδοτικότητα μιας ψηφιακής επιχείρησης.
Από τη διαφήμιση έως τις μετακινήσεις και τα ταξίδια
Η αξιοποίηση της AI επεκτείνεται πέρα από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Στην ψηφιακή διαφήμιση, η καλύτερη στόχευση του κοινού και η βελτιστοποίηση των διαφημιστικών εκστρατειών ενισχύουν τα ποσοστά κλικ και μετατροπών. Στον τουρισμό, εργαλεία AI διευκολύνουν τον σχεδιασμό ταξιδιών, ενώ στις υπηρεσίες μετακίνησης και διανομής φαγητού επιτρέπουν κρατήσεις και παραγγελίες μέσω φωνητικών εντολών.
Η δυναμική αυτή στηρίζει την ευρύτερη ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας της Νοτιοανατολικής Ασίας. Η συνολική αξία των συναλλαγών αγαθών και υπηρεσιών (GMV) εκτιμάται ότι θα αυξηθεί κατά 17% το 2026, φθάνοντας τα 368 δισ. δολάρια. Σύμφωνα με την έκθεση, η αγορά θα μπορούσε να ξεπεράσει το 1 τρισ. δολάρια έως το 2035.
Επιμέρους κλάδοι εμφανίζουν επίσης ισχυρές προοπτικές. Η διαδικτυακή ταξιδιωτική αγορά αναμένεται να αυξηθεί κατά 10% φέτος, στα 59 δισ. δολάρια σε GMV. Τα έσοδα από τα διαδικτυακά μέσα, συμπεριλαμβανομένης της ψηφιακής διαφήμισης και του streaming, προβλέπεται να ενισχυθούν κατά 22%, στα 44 δισ. δολάρια. Στις υπηρεσίες μετακίνησης και διανομής φαγητού, η αντίστοιχη αξία συναλλαγών εκτιμάται ότι θα αυξηθεί κατά 15%, στα 40 δισ. δολάρια.
Η καταναλωτική κουλτούρα και το επόμενο βήμα της AI
Ένας από τους παράγοντες που εξηγούν την ταχεία εξάπλωση είναι η προθυμία των καταναλωτών να δοκιμάζουν νέες τεχνολογίες. Ο Χόπε περιγράφει τη στάση τους ως «πραγματιστική αισιοδοξία»: η υιοθέτηση δεν στηρίζεται μόνο στον ενθουσιασμό για την καινοτομία, αλλά κυρίως στην αντίληψη ότι τα νέα εργαλεία προσφέρουν πρακτικά οφέλη. Σε επίπεδο επιμέρους αγορών, η Σιγκαπούρη συγκαταλέγεται στις πρωτοπόρες χώρες της περιοχής ως προς την υιοθέτηση της AI.
Η εξοικείωση αυτή επεκτείνεται και στους αυτόνομους ψηφιακούς πράκτορες, οι οποίοι μπορούν να αναλαμβάνουν ενέργειες για λογαριασμό του χρήστη. Σύμφωνα με την έκθεση, το 75% των χρηστών δηλώνει πρόθυμο να επιτρέψει σε πράκτορες AI να εντοπίζουν τις καλύτερες τιμές και να ολοκληρώνουν αγορές. Παράλληλα, το 62% αναφέρει ότι εμπιστεύεται τα εργαλεία AI περισσότερο σε σχέση με έναν χρόνο πριν.
Ωστόσο, η χρήση ανά κάτοικο παραμένει μόλις στο 10% των αντίστοιχων επιπέδων στις ΗΠΑ, γεγονός που δείχνει ότι υπάρχει ακόμη σημαντικό περιθώριο επέκτασης. Το ζητούμενο για τις επιχειρήσεις είναι να μετατρέψουν αυτή τη δυναμική σε διατηρήσιμη εμπορική αξία, χωρίς να εξαρτώνται αποκλειστικά από την προθυμία των καταναλωτών να πληρώνουν για συνδρομές.
Για την αγορά της Νοτιοανατολικής Ασίας, η αύξηση των πωλήσεων, η μείωση του κόστους εξυπηρέτησης και η βελτίωση της διαφημιστικής απόδοσης δείχνουν ήδη πού δημιουργείται οικονομική αξία. Και αυτή η αξία μπορεί να αποδειχθεί πολύ μεγαλύτερη από τα έσοδα που αποφέρουν οι ίδιες οι συνδρομές των εφαρμογών.
