Ακινητοποιήθηκε σήμερα στις 19:33 στην περιοχή του Δομοκού η αμαξοστοιχία IC 57, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη–Αθήνα, λόγω τεχνικού προβλήματος στη μηχανή.
Σύμφωνα με ενημέρωση της Hellenic Train, στο σημείο μετέβησαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές, προκειμένου να ρυμουλκήσουν την αμαξοστοιχία έως τον σταθμό Λειανοκλαδίου. Εκεί θα πραγματοποιηθεί η διαδικασία αντικατάστασης της μηχανής που παρουσίασε τη βλάβη, ώστε το τρένο να συνεχίσει το δρομολόγιό του προς την Αθήνα.
Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της Hellenic Train βρίσκεται κοντά στους περίπου 300 επιβάτες, παρέχοντας συνεχή ενημέρωση για την εξέλιξη του δρομολογίου και τις ενέργειες που βρίσκονται σε εξέλιξη.
Επιπτώσεις και σε άλλα δρομολόγια
Το περιστατικό αναμένεται να επηρεάσει και το δρομολόγιο της αμαξοστοιχίας IC 56 (Αθήνα–Θεσσαλονίκη), λόγω της διεξαγωγής της κυκλοφορίας σε μονή σιδηροδρομική γραμμή στο συγκεκριμένο τμήμα του δικτύου.
Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της τεχνικής βλάβης, ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και αναμένεται να επανέλθει με νεότερη ανακοίνωση για την πορεία και την ολοκλήρωση του δρομολογίου.
Τι ισχύει για τις αποζημιώσεις
Η εταιρεία υπενθυμίζει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση:
-
25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά
-
50% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω
Η αποζημίωση καταβάλλεται ως εξής:
-
Εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά αποζημιώνονται αποκλειστικά από τα ενεργά εκδοτήρια.
-
Κάτοχοι εισιτηρίων που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξαρτήτως καναλιού πώλησης (εκδοτήρια, webticketing ή εφαρμογή), μπορούν είτε να απευθυνθούν σε εκδοτήριο σταθμού είτε να υποβάλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων της εταιρείας, επισυνάπτοντας τον αριθμό ή αντίγραφο του εισιτηρίου, ώστε το ποσό να επιστραφεί στην κάρτα αγοράς.
