Επιχειρηματικές κινήσεις προς όφελος πάντα των πελατών κάνει η Ευρώπη Ασφαλιστική. Ετσι μετά την επιτυχημένη έκδοση καρτών περίθαλψης υγείας, η Ευρώπη Ασφαλιστική υιοθέτησε mobile εφαρμογή ώστε οι πελάτες της και οι συνεργάτες της να έχουν άμεση και εύκολη πρόσβαση σε υπηρεσίες άμεσης οδικής βοήθειας, δήλωσης ατυχήματος, ταυτόχρονα και να έχουν την δυνατότητα να παρακολουθούν τις κινήσεις των συμβολαίων, τις τρέχουσες οφειλές κ.α.
Η εφαρμογή συμβάλλει στην δημιουργία και ενδυνάμωση πελατοκεντρικής φιλοσοφίας για αυτό και η Ευρώπη Ασφαλιστική και η M-STAT διακρίθηκανστην κατηγορίας Mobile Insurance and Roadside Assistance ” στα Mobile Excellence Awards 2017 με βραβείο bronze , για την ανάπτυξη του Ευρώπη Ασφαλιστική app, για Android & iOS συσκευές.
Κατά την απονομή του βραβείου Ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος» της εταιρίας κ. Νικόλαος Μακρόπουλος τόνισε ότι η διάκριση της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ επιβεβαιώνει την στρατηγική της να επενδύει στις ψηφιακές τεχνολογίες και να υλοποιεί εφαρμογές που αλλάζουν τα δεδομένα και προσφέρουν λύσεις τόσο στους πελάτες, όσο και στους συνεργάτες.
Μέσω της mobile εφαρμογής, οι πελάτες της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ έχουν άμεση και εύκολη πρόσβαση σε on the go functionalities, όπως κλήση άμεσης οδικής βοήθειας, δήλωση ατυχήματος και τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης, ενώ ταυτόχρονα, έχουν real-time monitoring για κινήσεις συμβολαίων, τρέχουσες οφειλές και αποζημιώσεις. Αντίστοιχα, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές διαχειρίζονται το portfolio των πελατών τους σε πραγματικό χρόνο, εκδίδοντας άμεσα προσφορές, αιτήσεις και συμβόλαια, που αποστέλλονται ηλεκτρονικά στον πελάτη.
Η εφαρμογή συνεισφέρει σημαντικά στη δημιουργία και ενδυνάμωση της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, όπου οι πελάτες έχουν άμεση, εύκολη και ταχύτατη πληροφόρηση για την υπηρεσία που ενδιαφέρονται και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές εξοικονομούν καθημερινά πολύτιμο χρόνο καθώς η διαχείριση του πελατολογίου και η επικοινωνία με τον πελάτη τους πραγματοποιούνται ψηφιακά, σε πραγματικό χρόνο μέσω γρήγορης non-paper διαδικασίας.
Η καινοτομία της εφαρμογής έγκειται στη διττή λειτουργία της, η οποία διασφαλίζει ταυτόχρονα, την αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου των διαμεσολαβητών, τον εντοπισμό των custom αναγκών των πελατών και τη βέλτιστη εξυπηρέτηση τους σε ταχύτατο χρόνο.
Ε.Ε.
